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发布机构:骄阳汽车学院发布时间:2013-09-17

汽车服务顾问定向培训 预约报名

教学目标:

中国加入WTO以后,与汽车有关的服务贸易条款成为业内人士所关注的焦点。服务环境的好坏直接影响到汽车的销售和使用,汽车后市场的概念开始凸显出来。售后维修服务。在汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,汽车销售占10%,零部件销售占10%,二手车经营占20%,这说明售后服务大有开拓余地。汽车的售后服务是汽车正常使用的前提条件,因此,国外往往把销售和服务结合在一起。国外汽车售后服务发展主流是4S形式,即整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈四位一体。售后服务的另一个趋势是从售后的维修转向汽车的定期维护保养,注重对用户的技术培训和技术咨询。配件和养护用品。有些汽车配件通用程度比较高,或者价值不大,消费者的要求是购买方便,适宜搞配件零售商店,附带小修业务。随着汽车的普及,汽车内外装饰、汽车防盗、保养用品甚至汽车改装业务也将兴旺起来。汽车保险:目前,汽车保险已经占到世界非寿险的60%,国内汽车保险营业额也在财产保险中居第一位。国内汽车保险业的主要问题是险种太少,操作不规范,但发展的余地很大。

教学内容:

汽车服务顾问招生简章

 

汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较固定,比如八步流程之类的。然后就是熟练的应用公司的办公软件了。要求熟练运用办公软件快速查找配件价格,怎样审材料,审工时,开单,结账之类的。

汽车服务顾问有狭义和广义之分,狭义的概念是指从事汽车美容、汽车维修、汽车养护以及汽车改装四大汽车服务项目,专业为车主提供上述四大服务内容的人员;广义的汽车服务顾问,是以汽车后市场18大服务内容展开,每一项内容都会形成服务概念,比如汽车保险、汽车旅游、汽车运动、汽车租赁等等,都有这样或者那样的汽车服务顾问。不过,大部分人说起汽车服务顾问,一般指前者,即狭义概念所指。 

No.1 报名条件

热爱汽车行业    高中以上学历    年满20周岁以上

No.2 课程模块

1.中国汽车行业概况

1.1迅速崛起的中国汽车产业

1.2中国汽车行业的政策法规

1.3深入认识汽车服务市场

1.4参观汽车4S店维修机构

 

 

2.汽车基本知识

2.1汽车概论

2.2汽车构造

2.3汽车车身及附属电气设备

2.4汽车使用维护

2.5乘用车整车构造实训

 

3.汽车购买服务

3.1汽车上户与年检

3.2汽车消费信贷

3.3汽车保险与理赔

4.汽车使用服务

4.1售后维修接待

4.2汽车损失评估

4.3汽车美容护理

4.4售后维修接待流程演练

4.5乘用车使用维护实训

4.6汽车维修服务软件运用

 

No.3 培训特色

n        按照国际培训方式,进行真正的实践+理论+分组讨论+角色扮演的授课方式;

n        拥有市内多家大中型汽车4S店及评估公司等见习实习基地,手把手培养全方位的汽车服务专业人才;

n        分组作业,使学员更加理解授课内容并养成良好的团队意识;

 

 

No.4 培训目标

n        熟悉汽车的结构与各种参数指标

n        掌握汽车服务顾问各种基本业务知识

n        全面提升汽车服务顾问人才实战技能

n        打造汽车服务行业精英人才

No.5 培训时间及证书

上课时间:周末班、集训班

    书:经培训合格,参加认证考试合格颁发-汽车维修接待专项能力证书。

No.6 报名及费用

报名时带上身份证、学历证书(复印件各两张)、1寸、2寸红底免冠登记各4张

学费含培训费、书费、资料费、结业证书费、不含认证考试费。

No.7 增值服务

学院现与170多家汽车销售公司、经纪公司、评估公司、服务公司、二手车交易市场建立了良好的培训就业服务关系,就业渠道广阔。除了每年定期举行的汽车行业专场招聘会外,学院还专门设立了客户服务中心为学员提供就业保障服务。

参加骄阳学院培训的学员,认证合格后可享受毕业招聘会、学校推荐就业、专家讲座、学员联谊会、课程置换等系列优质服务。

No.8 报名地址

联系地址:重庆市渝中区长江一路673-2(鹅岭车市)    

联系电话:02367528066         http://www.jy21jy.com

 

 

汽车之路  骄阳起步

                                                              

 

重庆市骄阳汽车技术学院

 

课程设置:

  • 授课方式:晚班
  • 招生区域:渝中区
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